業務支援ソリューションとは
業務支援ソリューションには、営業活動や顧客情報の管理を支援してくれるSFA（Sales Force Automation）システムをはじめ商品情報や在庫情報の管理を支援する商品管理システムや在庫管理システムなど様々なものがあります。
業務支援系ソフト・サービス
数多くの業務支援系ソフトやクラウドサービスがあり、業務自動化の実現レベルや導入の仕易さ、導入コストなどを考慮し、最適なソフト・サービスを選択する必要があります。
下表に代表的なソフト・サービスである「ファイルメーカー」と「キントーン」を比較しまとめて見ました。
| ファイルメーカー | キントーン | |
| ソフト・サービス（英名） |  |  |
| 提供メーカー | クラリス | サイボウズ |
| ＩＴスキル | 低 | 低 （但し、Javascriptは高） |
| 期間 | 短 | 短 |
| コスト | 小～中 | 小 |
| 自動化 | FileMaker内のスプリクト (日本語可)で容易に実現 | 標準機能でできないことは プラグインやJavaScriptで実現 |
| 標準機能 | 〇 豊富・充実している | △ 限定的 できないことが多い |
| 関数 | 300種類以上 | 3種類 |
| 入力フォーム | 複数作成でできる フォームデザインも自由自在 | 1種のみ フォームのデザイン形式も限定的 |
| データ入力効率性 | 〇 優れる | △ 劣る |
| 印刷帳票 | 自由自在にデザイン可 | 複雑な帳票は不可 |
| 拡張性 | 〇 高 | △ 低 |